• Medior/Senior Procesmanager Wonen - Vermogen - Bedrijven
  • Locatie ,
  • Kwalificatie WO/HBO
  • Duur 6-12 maanden

Medior/Senior Procesmanager Wonen - Vermogen - Bedrijven

Rabobank is op zoek naar medior én senior procesmanagers op gebied van Wonen, Bedrijven en Vermogen. Wil jij ervoor zorgen dat de ketens Geld Nodig Bedrijven, Vermogensopbouw en Geld Nodig Particulieren steeds beter worden? Een verantwoordelijkheid met impact die je vormgeeft als Procesmanager door het (her)ontwikkelen, en optimaliseren van de zakelijke financieringsprocessen.

Toelichting opdracht Financieel Gezond Leven
Binnen de bank zijn we een project gestart: Excellente Klantbediening 3.0. In dit project gaan we de klantreis ‘Financieel Gezond Leven’ naar een next-level brengen. Dit doen we door inzet van de juiste kanaalbediening. Dit heeft grote impact op de processen en de bedieningswijze van onze klanten. Het is onze verantwoordelijkheid de processen zodanig in te richten dat onze klant snel en kwalitatief via het juiste kanaal en in één keer goed geholpen wordt. Dat doen we door proces optimalisatie en herinrichting van de organisatie van de initiatiefase tot en met realisatie, implementatie en borging.

In fase I tot 1 juni 2021 ligt de nadruk op het mogelijk maken dat werkzaamheden op kringniveau vanuit één werkbak opgepakt kunnen worden. In fase II wat loopt tot uiterlijk zomer 2022 worden de processen geoptimaliseerd waarbij we hogere klantwaarde, kortere doorlooptijden en kwalitatief betere dienstverlening tegen zo laag mogelijke kosten willen realiseren.

Met jouw talenten
Dat klantgerichtheid, flexibiliteit, ondernemerschap en resultaatgerichtheid onmisbaar zijn voor deze functie is logisch. Daarnaast identificeer je problemen snel en draag je mogelijke oplossingen aan. Je past je in veranderende situaties makkelijk aan en je werkt goed met anderen samen. Daarbij vraag je actief naar de mening en bijdrage van anderen.

Daarbovenop is het belangrijk dat je je in onderstaande checklist herkent:
• een afgeronde hbo-bachelor of wo-opleiding in de richting Bedrijfseconomie of Bedrijfskunde;
• minimaal 2 tot 5 jaar relevante werkervaring in een soortgelijke functie;
• bewezen ervaring in een regierol bij projecten waarin grote procesoptimalisaties en herinrichtingen zijn opgepakt.
• minimaal Lean Green Belt gecertificeerd en kennis van en affiniteit met Agile werken.
• bewezen kennis en affiniteit met het inrichten/ontwerpen van processen en methodieken, waaronder business proces management.
• kennis van en ervaring met het modelleren van processen in Aris is een pré;

Wat vragen wij van jou?
• (her)Inrichten van de optimale klantreis met de gewenste kanaalbediening.
• Organiseren en uitwerken van VSM’s waarin de current-, ideal- en future-state wordt bepaald en best-practice worden beschreven.
• Vertalen van de impact van de VSM’s op alle hulpmiddelen die gebruikt worden.
• Je bent een sterke partner voor de centrale operaties en onze ketenpartners.
• Je ziet optimalisatiemogelijkheden en komt met voorstellen.
• Kennis van en ervaring met de werkzaamheden van (particuliere) financieringen is een belangrijke pré voor de positie bij de opdracht van wonen.
• Kennis van en ervaring met de werkzaamheden van (particuliere) financieringen is een belangrijke pré voor de opdracht bij wonen.
• Kennis van de processen van Banksparen en Beleggen binnen Rabobank is een pré voor de opdracht bij financieel gezond leven (vermogensopbouw).
• Kennis van en ervaring met de werkzaamheden van bedrijfsfinancieringen is een belangrijke pré.

Wat vragen we daarbij van de senior procesmanager:
• Je bent in staat processen vanuit een greenfield te ontwerpen samen met gebruikers.
• Je bent goed in staat hoofd- en bijzaken te scheiden bij het vaststellen van end-2-end en processtap modellen.
• Je bent communicatief zeer goed vaardig en kunt bewegen in een complex stakeholderveld (accountmanagers, adviseurs bij lokale banken, managers lokale banken, productmanagement, risicomanagement, IT) die allemaal hun eigen wensen hebben.
• Je hebt een stevige kritische persoonlijkheid en weet je stijlflexibiliteit op het juiste moment goed in te zetten.

En wat van de medior procesmanager:

• Je brengt hands-on processen in beeld met gebruikers.
• Je bent goed in de uitwerking en verdere detaillering van procesontwerpen.
• Je kunt denken in grote lijnen, maar zorgt ervoor dat ook de details kloppen.
• Je maakt hulpmiddelen en werkwijzekaarten met en voor de medewerkers die deze gaan gebruiken.
• Je ondersteunt de implementatie naar de medewerkers van de processen en hulpmiddelen

Handig om te weten:
In deze functie werk je vooral vanuit thuis. Zodra de situatie het weer toelaat en we naar kantoor kunnen is de verwachting dat dat maximaal 1 a 2 maal per week zal zijn. Je werkt dan vanuit Utrecht of Eindhoven.

Wij samen...
Een goede samenwerking zien wij bij YOUSEEQ als een kwestie van wederzijds vertrouwen en inzet van beide partijen. Wij geloven dat iedereen talent heeft en ontwikkelen dat graag samen met jou!  

We investeren in jou als persoon en in je loopbaan. Als je niet bij jouw opdrachtgever op locatie bent vinden we het belangrijk dat ons kantoor een fijne ‘thuisbasis’ is met de juiste sfeer zoals een warme werkomgeving en voldoende ontspanningsmogelijkheden.  

Verder bieden wij jou:

  • Medior: Een bruto maandsalaris tot €4.350,- euro per maand, afhankelijk van jouw kennis en ervaring;
  • Senior:  Een bruto maandsalaris tot €5.200,- euro per maand, afhankelijk van jouw kennis en ervaring;
  • 180 vakantie-uren op basis van een 36-uur contract, met de mogelijkheid om extra dagen op te bouwen waarmee je op 208,8 vakantie-uren komt op basis van 36-uur.
  • Een fijne ‘thuisbasis’;
  • Ontwikkelingsbudget.

Interesse in deze vacature? Solliciteren kan direct op de knop hieronder! Vragen? Neem contact met Imke op via ivis@youseeq.nl. Solliciteren kan tot 17 januari 2021.

Solliciteer op deze functie

Wij gebruiken cookies om uw gebruikservaring te optimaliseren, het webverkeer anoniem te analyseren en gerichte advertenties te kunnen tonen via derde partijen. Lees meer over hoe wij cookies gebruiken en hoe u ze kunt beheren door op "Instellingen" te klikken. Als u akkoord gaat met ons gebruik van cookies, klikt u op "Alle cookies toestaan".